Termos de Uso e Privacidade

1. Sobre a TIDEX

A TIDEX (“nós”, “nosso”) é uma plataforma de posicionamento de marcas em motores de inteligência artificial. Ao utilizar nossos serviços, você (“usuário”, “cliente”) concorda com estes termos.

2. Serviços oferecidos

A TIDEX oferece três frentes de serviço:

• Intelligence: diagnóstico e monitoramento de visibilidade de marca em modelos de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity).
• Presence: desenvolvimento de sites e páginas otimizados para crawlers de IA.
• Content: produção de conteúdo visual e editorial otimizado para motores de IA.

3. Cadastro e acesso

O diagnóstico gratuito (Free) não exige cadastro. Para planos pagos, o usuário fornece dados de contato e pagamento. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

4. Pagamentos e reembolso

• Planos one-time (Básico, Médio, Completo) são cobrados uma única vez.
• Planos recorrentes (Pro, Enterprise) são cobrados mensalmente via cartão de crédito ou Pix.
• Todos os planos pagos possuem garantia incondicional de 7 dias. Solicite o reembolso por e-mail ou WhatsApp.
• O cancelamento de planos recorrentes pode ser feito a qualquer momento, sem multa.

5. Uso dos dados

Para realizar as análises, a TIDEX coleta e processa dados públicos da marca do usuário (conteúdo do site, presença em buscadores, menções públicas). Não coletamos dados pessoais além do necessário para entrega do serviço e comunicação.

6. Privacidade

• Dados de análise são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros.
• Relatórios Enterprise são confidenciais por padrão.
• Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies de analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity) para melhorar a experiência.
• O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento por e-mail.

7. Propriedade intelectual

A metodologia TIDEX, o IA Performance Index e todo o conteúdo da plataforma são propriedade da TIDEX. Os relatórios gerados para o cliente podem ser utilizados livremente pelo cliente para fins internos e comerciais.

8. Limitações

As análises da TIDEX refletem o estado de visibilidade da marca no momento da execução. Resultados podem variar conforme atualizações dos modelos de IA. A TIDEX não garante posicionamento específico em nenhum motor de IA, mas se compromete a entregar as melhores práticas e recomendações baseadas em dados.

9. Alterações nos termos

A TIDEX pode atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceite dos novos termos.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações de reembolso ou exclusão de dados:

• E-mail: contato@tidex.com.br
• WhatsApp: via botão no site