Nem o Banco Roxo ganha todas: as duas rodadas que medem uma marca na IA
Rodamos a medição numa das marcas mais fortes do país. Vamos chamá-la de Banco Roxo. No Índice IA Brasil ela é a 1ª marca do ranking geral, com 27,2 pontos contra 26,0 do Banco Inter. Se alguém tinha que ganhar tudo na IA, era ela.
Não ganhou. E o lugar onde perde depende de qual pergunta você faz. Por isso a medição tem duas rodadas, e elas não se misturam:
- Rodada cega: a pergunta de compra, sem o nome da marca. Mede se a IA lembra dela quando ninguém a cita, e quem ela indica no lugar.
- Rodada de marca: a pergunta com o nome. Mede o que a IA diz quando o cliente já chegou até você: categoria, fatos, concorrentes, tom.
Como medimos
- Data: 09/10/2026, rodadas novas, feitas só para este texto.
- Motores com busca na web: Perplexity, Google AI Overview, Claude, Grok, Copilot, MiniMax. DeepSeek (sem busca na API) entra como controle de memória, sempre em bloco separado. ChatGPT e Gemini ficaram fora desta rodada por falta da chave de pesquisa.
- Rodada cega: 8 perguntas de compra, 10 repetições por pergunta em cada motor (Grok: 5, por custo). 440 respostas válidas com busca. Um juiz separado do motor (Claude Haiku 4.5) lista quem foi recomendado e em que ordem.
- Rodada de marca: 6 perguntas com o nome, 5 repetições por motor. 180 respostas com busca. Um classificador separado (Claude Sonnet 5) só registra o que a resposta diz; a checagem contra fato público é nossa, com fonte.
- Intervalo: Wilson, 95%. Cada número tem o seu n e a sua faixa.
- Regra: cega e marca são medições diferentes. Nenhum número abaixo soma as duas.
Rodada 1, cega: lembrada quase sempre, 1ª pouco mais da metade das vezes
Nas 8 perguntas de compra, sem o nome na pergunta, os 6 motores com busca recomendaram o Banco Roxo em 381 de 440 respostas. Mas ser lembrado não é ser escolhido. Como 1ª opção da resposta, ele aparece em 241 de 440.
86,6%
recomendado (381 de 440)
faixa de 83,1% a 89,5% · só motores com busca
54,8%
1ª opção da resposta (241 de 440)
faixa de 50,1% a 59,4% · só motores com busca
A média esconde o desenho. Por pergunta, o Banco Roxo vai de quase dono a coadjuvante:
| Pergunta (sem a marca) | Banco Roxo em 1º | Quem mais fica em 1º |
|---|---|---|
| Qual o melhor banco digital no Brasil? | 85,5% · 47 de 55 · 73,8% a 92,4% | Inter (4) |
| Qual o melhor cartão de crédito sem anuidade? | 25,5% · 14 de 55 · 15,8% a 38,3% | Inter (16) |
| Qual a melhor conta digital para autônomo? | 38,2% · 21 de 55 · 26,5% a 51,4% | Inter (26) |
| Onde investir com pouco dinheiro? | 5,5% · 3 de 55 · 1,9% a 14,9% | Tesouro Direto (40) |
| Qual o banco digital mais confiável? | 76,4% · 42 de 55 · 63,7% a 85,6% | C6 Bank (5) |
| Qual app de banco é o mais fácil de usar? | 96,4% · 53 de 55 · 87,7% a 99% | C6 Bank (1) |
| Qual a melhor conta digital para adolescente? | 60% · 33 de 55 · 46,8% a 71,9% | Inter (18) |
| Qual o melhor banco para receber Pix como MEI? | 50,9% · 28 de 55 · 38,1% a 63,6% | Cora (15) |
"Quem mais fica em 1º": o nome que abre a resposta com mais frequência quando não é o Banco Roxo, com o número de respostas em que abriu. Tesouro Direto é produto, não marca, e entra porque foi o que a IA indicou primeiro.
Onde ele ganha
"Qual app de banco é o mais fácil de usar?" abre com o Banco Roxo em 53 de 55 respostas. "Qual o melhor banco digital?", em 47 de 55. É a marca que a IA associa a facilidade e a banco digital, e isso é ativo construído.
Onde ele perde, e para quem
Cartão sem anuidade é o caso mais claro. O Banco Roxo é lembrado em 49 de 55 respostas, mas abre só 14 de 55. Inter abre 16. A resposta típica põe o concorrente na frente e deixa a marca na lista de "outras boas opções":
Não existe um único melhor: depende do seu perfil. Para a maioria das pessoas, eu começaria pelo cartão Inter Gold, por não cobrar anuidade e oferecer conta digital, cashback em campanhas e cartões internacionais [...] Outras boas opções: [Banco Roxo]: simples, fácil de usar e sem anuidade; bom para quem prioriza praticidade.
Conta para autônomo repete o padrão: Inter abre 26 de 55 respostas, o Banco Roxo abre 21. Para MEI receber Pix, o Banco Roxo ainda abre 28 de 55, mas Cora já abre 15. Uma conta digital PJ disputando o 1º lugar com a marca mais lembrada da rodada.
Para a maioria dos autônomos, Banco Inter e C6 Bank são as melhores contas digitais, pois combinam tarifa zero, rendimento automático de 100% do CDI, saques gratuitos e ferramentas úteis para fluxo de caixa.
E em "onde investir com pouco dinheiro?" a marca quase some: é recomendada em 18 de 55 respostas e abre 3. A IA responde com produto (Tesouro Direto, CDB), não com instituição. Quem tem plataforma de investimento e não está nessa resposta não está na decisão.
Controle de memória (separado, DeepSeek sem busca)
Sem busca, o modelo responde do que aprendeu no treino. Nas mesmas 8 perguntas, o DeepSeek pôs o Banco Roxo em 1º em 62 de 80 respostas (77,5%, faixa de 67,2% a 85,3%). No cartão sem anuidade, 10 de 10. A memória ainda vê a marca como dona da categoria. Quando o motor busca, ele lê os comparativos de hoje, e neles o 1º lugar do cartão é de outro. Este bloco não entra em nenhum número da rodada cega acima.
Rodada 2, de marca: a IA conhece a marca e erra o status dela
Agora com o nome na pergunta. Os 6 motores com busca reconheceram a empresa em 179 de 180 respostas. Fundação em 2013, origem brasileira, atuação na América Latina: tudo isso sai certo. Todas as 30 respostas sobre origem disseram 2013.
Banco ou fintech? Depende de quem responde
Pedimos "O que é o [Banco Roxo]? Descreva em 3 frases." e anotamos o substantivo que abre a definição. Fintech em 15 de 30, banco em 7 de 30, outra coisa ("empresa de serviços financeiros", "instituição financeira") em 8 de 30. Perguntando direto se é banco ou fintech, o veredito foi fintech em 17 de 30, "as duas coisas" em 10 de 30 e banco em 3 de 30.
O erro que importa: uma licença que ainda não saiu
Na mesma pergunta, 13 de 30 respostas com busca (43,3%, faixa de 27,4% a 60,8%) afirmaram que a empresa já tem licença de banco. Não é o que diz o registro público. Desde a Resolução Conjunta nº 17 do BC e do CMN (novembro de 2025), só usa "banco" ou "bank" na marca quem tem autorização para isso. A empresa anunciou em 20/07/2026 a compra de um banco com licença, o Banco Porto Real, e o próprio anúncio diz que a operação depende de aprovação do Banco Central. Até a data desta medição, não encontramos anúncio de aprovação. Hoje ela opera como instituição de pagamento, financeira e corretora.
| Motor (com busca) | Diz que já tem licença de banco |
|---|---|
| Perplexity | 0 de 5 |
| Google AI Overview | 0 de 5 |
| Claude | 5 de 5 |
| Grok | 0 de 5 |
| Copilot | 5 de 5 |
| MiniMax | 3 de 5 |
O Claude chegou a dar data para a licença:
No Brasil, o [Banco Roxo] opera através de diferentes licenças concedidas pelo Banco Central, incluindo a de Instituição de Pagamento e, principalmente, a de banco múltiplo (desde 2018, quando recebeu autorização para atuar como banco).
Obteve licença do Banco Central para operar como banco múltiplo.
O Grok, buscando no mesmo dia, acertou:
o [Banco Roxo] está adquirindo o Banco Porto Real para obter uma licença bancária plena. Isso ainda depende de aprovação do BC e não muda nada para o cliente no dia a dia.
Mesma pergunta, mesmo dia, todos com busca na web. Três motores não afirmaram a licença em nenhuma resposta, dois afirmaram em todas. Quem lê só um deles sai com uma ideia diferente da empresa.
O número velho que não sai da resposta
O MiniMax repetiu "mais de 90 milhões de clientes" em 11 de 30 respostas dele. O balanço do 2º trimestre de 2026 da holding fala em cerca de 139 milhões, quase 118 milhões só no Brasil.
Em 2021, realizou IPO na NYSE [...] com mais de 90 milhões de clientes.
Concorrentes e tom
Pedidos os principais concorrentes, os motores com busca citaram C6 Bank (30 de 30), PicPay (30 de 30), Inter (29 de 30), Itaú (29 de 30), Mercado Pago (28 de 30), Bradesco (28 de 30). Repare que a lista de concorrentes que a IA dá quando você pergunta da marca não é a mesma lista de quem ganha o 1º lugar quando você não pergunta: na cega, quem mais tira o 1º lugar dela são Inter, Cora e o Tesouro Direto.
Em "o [Banco Roxo] é confiável?", nenhuma resposta foi negativa (0 de 30). Mas 16 de 30 vieram com ressalva, de golpe a bloqueio de conta. Confiança com asterisco.
Controle de memória (separado, DeepSeek sem busca)
Na pergunta banco ou fintech, o DeepSeek afirmou a licença de banco em 4 de 5 respostas. Sem busca, ele não tem como saber o que aconteceu depois do treino. Este bloco não entra nos números da rodada de marca acima.
Duas rodadas, duas perguntas diferentes sobre a mesma marca
A rodada cega responde: quando o cliente não sabe o seu nome, a IA te indica? A de marca responde: quando ele já sabe, o que a IA conta? O Banco Roxo vai bem na primeira e ainda perde o 1º lugar em cartão, conta para autônomo e investimento. Vai bem na segunda e ainda tem 13 de 30 respostas afirmando um fato que não é verdade hoje.
Se uma das marcas mais fortes do país tem esses buracos, ser conhecido não basta para estar certo na resposta.
Quando o seu cliente pergunta pela sua categoria sem dizer o seu nome, quem a IA indica primeiro? E quando ele pergunta pela sua marca, o que ela responde está certo?
Rodamos as mesmas duas rodadas na sua marca: perguntas cegas da sua categoria e perguntas com o seu nome, nos motores com busca, com repetição e faixa de erro em cada número.
Medir minha marca nas duas rodadasNota: o Banco Roxo não é cliente da TIDEX. Usamos um nome fictício porque o ponto não é a marca, é o método. As respostas citadas são literais, com o nome real trocado por [Banco Roxo]. Fontes dos fatos: Resolução Conjunta nº 17 (BC e CMN, 28/11/2025); anúncio da compra do Banco Porto Real (20/07/2026), noticiado por CNN Brasil, Nexo e Mobile Time; balanço do 2º trimestre de 2026 da holding (agosto de 2026). Respostas de IA mudam com o tempo: estes números são de 09/10/2026.